Información transparente sobre las cookies y tecnologías similares que utilizamos en www.zeroclm.com: qué son, para qué las usamos y cómo puedes controlarlas en cualquier momento.
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web envía al dispositivo del usuario (computadora, teléfono, tablet) y que se almacenan en el navegador. Permiten al sitio recordar información sobre la visita, como las preferencias del usuario, para ofrecer una experiencia más fluida y personalizada en futuras navegaciones.
Las cookies pueden ser propias, cuando son gestionadas directamente por ZERO, o de terceros, cuando provienen de proveedores externos cuyos servicios integramos en el sitio (por ejemplo, analítica o video embebido).
Según su duración, las cookies pueden ser:
Además de las cookies, en www.zeroclm.com utilizamos otras tecnologías de seguimiento:
En esta política, los términos "cookies" o "tecnologías de rastreo" se utilizan de manera amplia para referirnos a todas las tecnologías descritas arriba.
El uso de cookies en www.zeroclm.com se rige por la normativa de protección de datos personales aplicable en México y Colombia:
| Jurisdicción | Normativa |
|---|---|
| México | Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Los Lineamientos del Aviso de Privacidad exigen informar sobre el uso de cookies, web beacons y tecnologías similares. |
| Colombia | Ley Estatutaria 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013. La SIC ha emitido orientaciones sobre el deber de informar y obtener autorización para el tratamiento de datos personales recolectados mediante cookies. |
Al ingresar a www.zeroclm.com mostramos un banner que te permite aceptar, rechazar o configurar las cookies opcionales. Las cookies estrictamente necesarias se cargan de forma automática porque, sin ellas, el sitio no puede funcionar correctamente.
Permiten el funcionamiento básico del sitio: mantener la sesión iniciada, recordar elementos durante la navegación, asegurar la conexión y proteger contra ataques. Sin estas cookies el servicio no puede operar.
| Cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| zero_session | Mantener la sesión autenticada del usuario. | Sesión |
| zero_csrf | Protección frente a ataques CSRF. | Sesión |
| zero_consent | Recordar la elección sobre cookies del banner. | 12 meses |
| cf_clearance | Validación de seguridad (Cloudflare anti-bot). | 30 días |
Permiten recordar elecciones del usuario para ofrecer una experiencia personalizada, como el idioma de la interfaz o la región preferida.
| Cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| zero_lang | Idioma de visualización (es-MX, es-CO). | 12 meses |
| zero_region | Región para precios y normativa aplicable. | 12 meses |
| zero_theme | Preferencia de tema visual. | 12 meses |
Nos permiten entender cómo los visitantes interactúan con el sitio: páginas más visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico. La información se trata de forma agregada y anónima para mejorar la usabilidad del producto.
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Identificador único de usuario para estadísticas. | 24 meses |
| _ga_* | Google Analytics | Estado de la sesión y métricas de uso. | 24 meses |
| _gid | Google Analytics | Diferenciar usuarios entre páginas vistas. | 24 horas |
| ph_* | PostHog | Analítica de producto y mapas de calor. | 12 meses |
Permiten medir la efectividad de nuestras campañas de marketing digital y mostrar contenido relevante en otras plataformas. Solo se activan con tu consentimiento expreso.
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| _fbp | Meta (Facebook) | Medición de campañas en Facebook e Instagram. | 3 meses |
| li_sugr | Medición de campañas en LinkedIn Ads. | 3 meses | |
| _gcl_au | Google Ads | Atribución de conversiones de Google Ads. | 3 meses |
| hubspotutk | HubSpot | Seguimiento de visitantes para CRM. | 13 meses |
Algunas cookies son colocadas por proveedores externos para servicios integrados en www.zeroclm.com. Estos proveedores tratan datos bajo sus propias políticas, las cuales puedes consultar directamente:
| Proveedor | Servicio |
|---|---|
| Google LLC | Analytics, Ads, reCAPTCHA, Tag Manager. |
| Meta Platforms | Píxel de Facebook para medición publicitaria. |
| LinkedIn Corp. | Insight Tag para campañas B2B. |
| HubSpot Inc. | CRM, formularios, marketing automation. |
| PostHog Inc. | Analítica de producto. |
| Cloudflare Inc. | CDN, seguridad y protección antibot. |
ZERO no controla las cookies de terceros. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada proveedor para conocer en detalle cómo tratan tu información.
Algunas cookies pueden recopilar información que, combinada con otros datos, podría considerarse información personal: dirección IP, identificadores de dispositivo, comportamiento de navegación o ubicación aproximada.
Cuando esto ocurra, el tratamiento se realiza conforme a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad, disponible en zeroclm.com/privacidad, respetando los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
Cualquier dato personal recolectado a través de cookies está sujeto a tus derechos ARCO (México) y Habeas Data (Colombia). Puedes ejercerlos en cualquier momento escribiendo a privacidad@zeroclm.com.
Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el panel de configuración. Los cambios aplicarán a partir de tu próxima visita al sitio.
Cuentas con varias vías para controlar las cookies que se instalan en tu dispositivo:
Cada navegador ofrece opciones específicas para gestionar cookies. Consulta la documentación oficial:
Eres libre de bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento. Sin embargo, ten presente que:
ZERO puede modificar esta Política de Cookies para reflejar cambios en la tecnología, la legislación aplicable o las prácticas del sitio. Cualquier modificación será publicada en www.zeroclm.com indicando la fecha de la última actualización.
Si los cambios implican el uso de nuevas categorías de cookies o nuevos terceros, solicitaremos nuevamente tu consentimiento a través del banner antes de instalar cookies opcionales.
Si tienes dudas sobre el uso de cookies en www.zeroclm.com o quieres ejercer tus derechos sobre los datos personales recolectados, contáctanos:
