Un CRM se puede conectar con ZERO CLM para mejorar la eficiencia de cierre de contratos con los clientes.
En el mundo empresarial actual, la tecnología juega un papel crucial para administrar clientes, ventas, contratos y operaciones. Dos herramientas fundamentales en este ecosistema son el CRM (Customer Relationship Management) y el CLM (Contract Lifecycle Management).
Aunque a menudo se confunden, cada uno cumple funciones completamente distintas y complementarias.
En esta guía clara y optimizada para SEO, te explicamos sus diferencias, para qué sirve cada uno y cómo un CLM como ZERO puede integrarse con tu CRM para crear un flujo comercial y legal verdaderamente completo.
¿Qué es un CRM?
Un Costumer Relationship Manager es un sistema diseñado para:
- Administrar clientes y prospectos
- Registrar interacciones comerciales
- Gestionar oportunidades de venta
- Organizar pipelines y seguimientos
- Automatizar tareas de marketing y ventas
Ejemplos comunes: HubSpot, Salesforce, Zoho.
Su propósito principal es uno: impulsar las ventas y mejorar la relación con los clientes.
¿Qué es un CLM?
- Crear contratos con plantillas automatizadas
- Gestionar aprobaciones y revisiones
- Firmar digitalmente con validez legal
- Controlar versiones y trazabilidad
- Administrar el ciclo de vida completo del contrato
- Monitorear hitos, obligaciones y vencimientos
En pocas palabras:
Un CLM es el motor legal y operativo que evita errores, agiliza negociaciones y asegura el cumplimiento.
ZERO es un CLM diseñado para Latinoamérica, con firma digital, expediente digital, background check y validaciones legales integradas.
CRM vs CLM: diferencias clave
A continuación, una comparación optimizada para SEO:
| Aspecto | CRM | CLM |
|---|---|---|
| Enfoque principal | Gestión de clientes y ventas | Gestión de contratos y cumplimiento |
| Responsables | Ventas y marketing | Legal, compras, compliance, operaciones |
| Objetivo | Cerrar oportunidades | Formalizar acuerdos y garantizar cumplimiento |
| Tipo de información | Prospectos, leads, interacciones comerciales | Cláusulas, fechas, obligaciones, anexos |
| Automatización | Secuencias de ventas, correos, tareas | Creación de contratos, aprobaciones, firma, alertas |
| Trazabilidad | Historial de interacción | Historial legal con validez NOM-151 |
| Momento del proceso | Antes de cerrar un acuerdo | Después de cerrar el acuerdo (y durante toda su vida) |
| Riesgos que previene | Pérdida de ventas | Penalizaciones, incumplimientos, renovaciones automáticas |
¿Por qué no son lo mismo?
Aunque ambos se relacionan con clientes, su función es distinta:
- El CRM vende,
- El CLM formaliza, controla y asegura el cumplimiento.
Muchas empresas pierden dinero no por falta de ventas… sino por errores en contratos, pérdidas de versiones, vencimientos olvidados o procesos lentos.
Por eso, el CLM es un complemento natural del CRM.
Integrar CRM + CLM: la combinación perfecta para escalar
Cuando una empresa usa CRM + CLM, obtiene un flujo completo:
- El CRM identifica y trabaja al prospecto
- La oportunidad se convierte en contrato
- El CLM automatiza creación, revisión, firma y seguimiento
- Se generan alertas, historial legal y analítica contractual
Con ZERO, las empresas pueden incluso conectar:
- Datos del cliente desde CRM
- Generación automática del contrato
- Firma digital con trazabilidad legal
- Validación de identidad y background check
- Notificaciones por hitos, renovaciones y vencimientos
El resultado: menos errores, más velocidad y cero riesgo legal.
¿Qué aporta ZERO frente a un CRM tradicional?
Aunque tu CRM tenga funciones básicas de documentos o firmas, no sustituye un CLM. ZERO ofrece:
- Plantillas automatizadas con variables
- Flujo de aprobaciones y validaciones
- Firma electrónica con cumplimiento legal (incluyendo NOM-151)
- Expediente digital completo
- Alertas de vencimiento y obligaciones
- Integración con background check
- Repositorio seguro y buscador avanzado
El CRM no está diseñado para esto. ZERO sí.
Conclusión
El CRM y el CLM no compiten: se complementan.
Mientras el CRM impulsa el cierre comercial, el CLM asegura que ese cierre se convierta en un contrato correcto, firmado, controlado y sin riesgos.
Si tu empresa ya usa un CRM, integrar ZERO como CLM te permitirá:
- Reducir errores
- Acelerar negociaciones
- Asegurar cumplimiento
- Controlar obligaciones contractuales
- Evitar pérdidas económicas por vencimientos o cláusulas olvidadas
ZERO: el CLM diseñado para empresas que buscan eficiencia, control y seguridad legal en cada contrato.
